AVISO DE PRIVACIDAD
Lizen Patria, S.A. de C.V., en adelante “El Concesionario” con domicilio en
Av. Patria No. 2152, Colonia
Santa Isabel, Delegación /Municipio
Zapopan, C.P.
45110, Estado Jalisco, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
1. Datos Personales que serán sometidos a tratamiento:
·Datos Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados de Cuenta,
Ingresos directos e indirectos;historial crediticio; información fiscal).
· Datos de Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP / REPUVE, Comprobante de Domicilio, entreotros).
Se le informa que “El Concesionario” no trata datos personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética.
2. Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se
recaban los datos:
I. Realizar los trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios para nuestros clientes y clientes potenciales;
II. Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o refacciones y accesorios de los mismos en sus
diversas modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento;
III. Otorgar toda clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil (refacciones, hojalatería
ypintura, servicios varios relacionados con vehículos automotores);
IV. Realizar los diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta de los vehículos automotores en los padronesvehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso;
V. Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de Crédito);
VI. Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio dereparación y/o mantenimiento;
VII. Informar sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII. Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de
seguros automotrices conforme
a los contratos previamente establecidos por las partes;
IX. Cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos automotoresnuevos, seminuevos y la prestación de servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;
X. Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
XI. Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XII. Mantener actualizados los registros administrados por nosotros o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.;
XIII. Para efecto de que se le contacte y se le envíe información a fin de conocer el nivel de satisfacción, así como para invitarlo a participar en
la evaluación de nuestros procesos de calidad; así como para validar la calidad de los datos.
XIV. Poder contactar
y enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios que se le presten.
XV. Para dar
seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas
3. Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:
a. Para enviarle información respecto a promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de
satisfacción y evaluación de nuestrosproceso de calidad, y de prospección tendiente
a dichas finalidades.
b.Enviar publicidad de productos y servicios de la marca Volkswagen.
c.Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de mercado.
Es importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii), (xiii), (xiv) y (xv), son necesarias y dan origen a una relación entre las partes
Las finalidades (a), (b) y (c), no son necesarias pero son importantes para ofrecerle a través de campañasde mercadotecnia, publicidad
yprospección comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho
a oponerse, o bien, a revocar suconsentimiento para que “El Concesionario” deje de tratar sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimientoseñalado en el apartado 5 o 6 del presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso,manifieste por escrito y en el domicilio del “Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos personales con respecto
a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen
a la relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1. Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas, apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus datos personalespueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al ”Concesionario”. En este sentidoy con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores deservicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las
finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso dePrivacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones de
cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii) Tercerosproveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidadesestablecidas en el apartado 2 del presente
Aviso de Privacidad; (iv) A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de lascondiciones de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de créditos y
financiamientospor el servicio contratado (vi) Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales deVentas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), parael cumplimiento de sus Objetos Sociales en su relación con
Asociados y Socios (vii) A las Autoridades competentes en materia decontrol vehicular; (viii) A empresas de sistema de
localización satelital para
la instalación de un dispositivo de localización, recuperación yentrega de vehículos robados; (ix) A instituciones financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de créditos por elservicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
4.2. Transferencias con consentimiento:
“El Concesionario” podrá transferir sus datos personales de identificación y de contacto a Volkswagen de México, S.A. de C.V.,Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., Asociación Nacional de Concesionarios delGrupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y MultiserviciosIntegrales a Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), así con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocioscon la finalidad de otorgarle beneficios; así como empresas de marketing y publicidad para las finalidades descritas en el apartado 3 delpresente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamosalguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no desea que sus datospersonales sean transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado 6 delpresente Aviso de Privacidad.
Acepto: Firma, nombre y fecha
No Acepto: Firma, nombre y fecha
que mis datos personales sean transferidos para las finalidades establecidas en el apartado 3 del presente Avisos de Privacidad.
5. OPCIONES PARA LIMITAR
EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
”El Concesionario” le comunica que
si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección
comercial, puedehacerlo valer por medio de los Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en la Gerencia
General de “El Concesionario”.
6. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOSARCO)
Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así comoRevocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de la GerenciaGeneral, área que “El Concesionario” ha designado para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico a vw_aviso@vwpatria.mx,para que le sea proporcionado el Formato de
Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá presentar requisitado en el domicilio delResponsable, debiendo adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta a su solicitud de DerechosARCO se le hará
llegar al correo electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuestacorrespondiente a través del correo electrónico que usted nos haya
indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o
certificación dedocumentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá uncosto que no excederá de 3 días de
salario mínimo general vigente en el Distrito Federal.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales, puede acudir
ante el INAI.
7. USO DE COOKIES.
“El Concesionario” en sus distintos sitios Web utiliza cookies para grabar la información de la sesión, tales como cotización
o informaciónespecífica sobre qué páginas visitó, pero dicha información es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en ella.
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8. MODIFICACIONES AL AVISO DEPRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por “El Concesionario”, dichas modificaciones podrán
consultarse a
través de
los siguientes medios:
1. Nuestra página de internet www.vw-patria.com.mx/Privacidad
2. Avisos visibles en nuestras instalaciones de “El Concesionario”; ó
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que “El Concesionario” determine para tal efecto.
Fecha de última actualización 14/11/2016.